Verantwortungsklärung: Wichtiger Hebel in der Konfliktbearbeitung

Häufig werden Konflikte in Organisationen dadurch ausgelöst oder verschärft, dass die Verantwortung von Personen oder Gruppen nicht klar definiert oder kommuniziert ist. Für Konfliktberater*innen bedeutet das, Fragen der Verantwortungsklärung mit in den Blick zu nehmen und die zuständige Führungskraft auch in dieser Hinsicht zu beraten. Ein Bericht, der meine Praxiserfahrungen mit einem nützlichen Modell verbindet.